• 書名よくある場面から学ぶコミュニケーション技術　★電子書籍はこちら
• 書名ヨミヨクアルバメンカラマナブコミュニケーションギジュツ

• 著者名大谷佳子著
• 著者ヨミオオヤ，ヨシコ

• 叢書名ステップアップ介護

• ISBN9784805859278
• 国名コードja
• 言語コードjpn

• 出版地東京
• 出版者中央法規出版
• 出版年2019.9

• ページ169p
• サイズ21cm
• 価格1800

• 件名介護福祉
  コミュニケーション

• 内容介護職の「知識」を「実践力」に変えるシリーズ。
  「コミュニケーション技術」では、現場の介護職が「やってしまいがち」「困ってしまう」などの場面を取り上げ、うまくいかない理由とその改善方法を解説。
  コミュニケーションにおける自分の強みと、その活かし方も紹介。
  目次
  Part１　利用者・家族とのコミュニケーション
  　1　介護中によくある場面
  　　　・事故の可能性がある利用者には「～しないでください」と注意するのがよい?!
  　　　・「よくわかります！」と言ったのに不安そうなのはどうして?!
  　　　・「これに着替えてください」と着替えを用意するのがよい?!
  　　　　ほか
  　2　ダメなのについやってしまいがちな場面
  　　　・作業をしながら同時に話を聞いていることがある?!
  　　　・利用者を「ちゃん」づけで呼んでいる?!
  　　　・「早く～してください」と利用者の行動を急かしている?!
  　　　　ほか
  　3　一見よさそうに見える場面
  　　　・ふさぎ込んでいる利用者ははげますのがよい?!
  　　　・くつろいで利用者の話を聞くのがよい?!
  　　　・スキンシップは多いほうがよい?!
  　　　　ほか
  　4　対応に困ってしまう場面
  　　　・「財布がなくなった」と訴える利用者に事実を伝えてもよい?!
  　　　・自発的に話すことが難しい利用者には、大きな声で話すのがよい?!
  　　　・意欲が低下している利用者には、積極的に参加をすすめるのがよい?!
  　　　　ほか
  　5　利用者とのコミュニケーションで苦手なことがある
  　　　・口下手で話すことが苦手
  　　　・あいさつの後の間が苦手
  　　　・視線を合わせることが苦手
  　　　　ほか
  Part２　職員とのコミュニケーション
  　1　職場でよくある場面
  　　　・聞きたいことがあると、つい相手の話に割り込んでしまう?!
  　　　・言いたいことが、正確に伝わらない?!
  　　　・つい言い方がきつくなってしまう?!
  　　　　ほか
  　2　ついやってしまいがちな場面
  　　　・他職種に何も言えない
  　　　・つい言い過ぎてしまう
  　　　・理解できていないのに、わかったことにしている
  　　　　ほか
  　3　一見よさそうに見える場面
  　　　・同僚の愚痴に話を合わせている?!
  　　　・言葉をそのままの意味として受け取っている?!
  　　　・上司への報告は求められたときにしている?!
  　　　　ほか
  Part３　自分の強みをいかす
  　・あなたの強みはなに？
  　・自分のタイプを知ろう！
  　　　タイプ１のあなたは……
  　　　タイプ２のあなたは……
  　　　タイプ３のあなたは……
  　　　ほか